بازاریابی الکترونیک چیست؟ اداره ارتباط متقابل مشتری در یک محیط پیشرفته رسانه ای به منظور کسب سود برای شخص یا سازمان خاص

1 ) تا می توانید ای میل افراد را جمع آوری کنید.

از پایه های اصلی تجارت و بازاریابی ، ارتباط و ارتباط بیشتر با مشریان بالقوه و بالفعل است و یکی از ابزارهایی که تجارت الکترونیک در اختیار ما قرار می دهد ای میل افراد است و جمع آوری آدرس پست الکترونیک افراد از اولویت اصلی کار شما است شما باید سعی کنید به هر سبک که شده ای میل افراد را از آنها بگیرید. به خصوص افرادی که از وب سایت شما بازدید کرده اند تهیه یک لیست از مشتریان بلقوه خدمات شما، یک باید است. هر چند .ارایه یک خبرنامه الکترونیک بسیار عالی است ولی خیلی ضروری نیست. شما می تواید به لیست خود، تغییرات سایت، محصولات جدید یا هر چیز دیگری را که دوست دارید ارسال کنید.

البته هر چه قدر حرفه ای شوید متوجه خواهید شد برای ارسال آن احتیاج به ابزارهای مختلفی دارید اما ارتباط همیشگی با مشریان تان از طریق ای میل یعنی این که خرید بعدی آن از طریق شما انجام خواهد شد.

2 ) همیشه حرفه ای باشید مثل وب سایت تان

در تجارت سنتی ویترین مغازه نقش اساسی در جذب مشتری شما بازی می کند و در تجارت الکترونیک این سایت شماست که ممکن است باعث پیروزی یا شکست شما شود. یک سایت به ظاهر حرفه ای نقش اساسی در موفقیت شما دارد. دقت کنید سایت حرفه ای به معنی یک شایت با امکانات گرافیکی بالا و بخش های متحرک و یا حتی بخش های flash نیست. سایت حرفه ای در نگاه اول ممکن است خیلی هم ساده به نظر آید ولی در ساختار مناسب، راحتی حرکت در سایت، دسترسی سریع به اطلاعات ، سرعت بالا آمدن مناسب (مخصوصاً با خطوط نه چندان مناسب ما)، وجود خدمات مناسب، خدمات پشتیبانی مناسب، پشتیبانی مناسب از زبان های مختلف و پارامترهای متعدد دیگری در حرفه ای شدن سایت شما موثر هستند، که در شماره های آتی به آن اشاره خواهیم کرد. اما بهتر است از وجود یک مشاور در این زمینه کمک بگیرند.

3 ) همه چیز فروش نباشد

شما برای خرید مبلمان به یک فروشگاه بزرگ که خواربار هم می فروشد مراجعه نمی کنید. در ضمن کت شلوارتان را از فروشگاه زنجیره ای که همه چیز می فروشند نمی خرید و به فروشنده حرفه ای آن مراجعه می کنید. در دنیای تجارت الکترونیک نیز چنین است و شما اگر می خواهید با هزینه کم پول زیادی به دست آورید، باید یک بازار خاص را انتخاب کنید که نیاز ویژه ای از مشتری را پاسخ دهد. اگر شما نفر اول در برآوردن این نیاز باشید، برنده هستید. سعی نکنید در سایت خود همه جور خدمات یا محصولات را ارایه کنید. مثلاً برای خرید کتاب، یک سایت فرهنگی را که روی فروش کتاب متمرکز است، انتخاب می کنید یا یک سایت که از فروش گل و اسباب بازی گرفته تا فروش لوازم منزل و شکلات و کتاب؟ حتی آمازون که همه چیز می فروشد ، هنوز به عنوان یک کتاب فروش شناخته می شود تا یک اسباب بازی فروشی

4 ) بیننده سایت تان را افزایش دهید

شما اگر بهترین و گران ترین وب سایت را ایجاد کنید و کسی از آن بازدید نکند در حقیقت هیچ کار نکرده اید، مانند این می ماند در یک کوچه بن بست در قسمت دورافتاده شهر یک فروشگاه بزرگ وشیک تاسیس کنید. ایجاد ترافیک بالا برای سایت شما نیاز به صرف وقت و هزینه دارد و این از حیاتی ترین مسایل کسب و کار اینترنتی است که در مقالات بعدی چگونگی افزایش بیننده را توضیح خواهم داد. اما اولین قدم و اصلی ترین آن داشتن محتوای خوب و مناسب برای سایت است.

5 ) فقط از فروش حرف نزنید

معمولاض مردم دوست ندارند در معرض فروش قرار گیرند و در مقابل آن مقاومت می کنند. شما خیلی موفق تر خواهید بود اگر در جهت ارایه کمک به مشتریان خود حرکت کنید. این کار با نوشتن مقالات مفید، دوره های آموزشی و یا حتی با حضور فعال در اتاق های گفت و گوی مناسب با خدمات شما حاصل می شود. اعتماد، حرف اول را در تجارت اینترنتی می زند. شما باید در میان مخاطبان خود، اعتبار کسب کنید. اگر مشتری احساس کند که شما قبل از فکرکردن به فروش به او و به دست آوردن پول، می خواهید مشکل او را شناسایی کنید و بهترین کالا و خدمت را به او پیشنهاد کنید و به او در رفع نیازش، کمک کنید، خیلی راحت تر به شما اعتماد می کند.

6 ) خودکار کردن کارها

هر چند در تجارت، خیلی کارها را باید شخصاً انجام دهید و درگیر آنها شوید، خیلی کارها را هم می توان خودکار کرد ، مثل :

- مدیریت لیست آدرس ها

- پیگیری ها با مشتری

- پیام های خوش آمد گویی

- پیغام های تشکر

- پیگیری سفارش ها

- تایید سفارش ها

این کار با استفاده از سیستم های پاسخگویی خودکار، کدها و برنامه های نرم افزاری قابل حصول است.

7 ) سازمان مناسب برای کارتان بسازید

سازمان مناسب کار، یک دلیل اصلی موفقیت تجارت شماست