فرمت فایل: ورد –Word و قابل ویرایش

تعداد صفحات: 28

vكاركناني كه نسبت به نتيجه ارزشيابي خود معترض باشند و احساس نمايند حقي از آنان تضييع شده است مي توانند شكايت خود را حداكثر ظرف مدت يكماه پس از رويت امتياز ارزشيابي خود به كميته رسيدگي به شكايات تسليم كنند.

vشكايات ارزشيابي كاركناني كه ارزشيابي كننده و تأييد كننده فرم ارزشيابي آنان عضو رسيدگي به شكايات مؤسسه باشد در كميته رسيدگي به شكايات مركز (وزارتخانه) طرح و رسيدگي مي شود و شكايات ساير كاركنان در كميته رسيدگي به شكايات ارزشيابي مؤسسه طرح و رسيدگي خواهد شد.

vكارشناس مسئول ارزشيابي در سازمان بعنوان دبيرخانه كميته رسيدگي به شكايات عمل خواهد كرد و ضمن دريافت شكايات ارزشيابي كاركنان نسبت به جمع آوري اطلاعات لازم در مورد موضوع شكايت اقدام و نتيجه را به منظور اتخاذ تصميم مقتضي و صدور رأي به كميته رسيدگي به شكايات ارسال مي نمايد.

vكميته رسيدگي به شكايات پس از بررسي نتايج تحقيقات بعمل آمده با اكثريت آراء تصميم خود را مبني بر تأييد و يا رد نتيجه ارزشيابي كارمند شاكي به كارشناس مسئول ارزشيابي حداكثر ظرف مدت دو ماه اعلام مي‌كند.

vكارشناس مسئول ارزشيابي موظف است در صورت تغيير نتيجه ارزشيابي توسط كميته مزبور ضمن انعكاس رأي كميته به كارمند شاكي، نسخ فرم ارزشيابي را جهت اقدام مقتضي به اداره كارگزيني و واحد متبوع كارمند ارسال كند. بديهي است در اينصورت كليه حقوق معوقه كارمند شاكي از تاريخ استحقاق به وي اعطاء خواهد شد.

vچنانچه در بررسي محرز گردد كه نتيجه ارزشيابي عمداً موجب تضييع حق ارزشيابي شونده گرديده است مسئول ارزشيابي موضوع را به اطلاع رياست سازمان جهت اتخاذ تصميمات مقتضي در مورد ارزشيابي كننده و تأييد كننده خواهد رساند.

vبه كاركناني كه در سه دوره متوالي نتوانند حداقل 17 امتياز از مجموع 30 امتياز فرم ارزشيابي را كسب كنند شغل ديگري متناسب با استعدادهاي و توانائيهاي آنان بدون تغيير گروه داده خواهد شد.

دستورالعمل تكميل فرمهاي ارزشيابي:

به طور كلي چهار نمونه فرم ارزشيابي توسط واحد ارزشيابي سازمان تهيه و با توجه به مدرك تحصيلي و پست سازماني كاركنان در اختيار واحدهاي مربوطه قرار داده خواهد شد.

1-فرم ارزشيابي مديران:

اين فرم جهت كليه معاونين سازمان مديران واحدهاي مختلف و معاونين مديران توسط واحد ارزشيابي تهيه و در اختيار آنها قرار خواهد گرفت، كليه همكاراني كه فرم ارزشيابي مديران در اختيار آنها قرار مي گيرد در يك مجموعه تحت عنوان مجموعه مديران نسبت به هم سنجش و مورد ارزشيابي قرار مي گيرند. اين مجموع با واحدهاي زير مجموعه خود محاسبه نگرديده و فوق العاده شغل و ساير مزاياي مربوط به ارزشيابي در گروه خود محاسبه مي گردد.

2-فرم ارزشيابي سرپرستان: اين فرم جهت مسئولين ادارات، واحدها و قسمتها تهيه مي‌گردد و معمولاً با مجموعه خود مورد ارزشيابي قرار مي گيرند.

3-فرم ارزشيابي كارشناسان: اين فرم جهت همكاراني كه داراي مدارك كارشناسي و بالاتر باشند تهيه و در اختيار واحدهاي مربوطه قرار خواهد گرفت.

4-فرم ارزشيابي كاركنان: اين فرم جهت ساير كاركناني كه در مجموع هاي فوق قرار نداشته باشند صادر مي گردد. تمامي فرمهاي فوق كاملاً شبيه به هم بوده و تفاوتهايي در مجموع عوامل فرآيندي (معيارهاي رفتار شغلي و رفتار اخلاقي)دارند. فرم ازرشيابي داراي 4 صفحه مي‌باشد در صفحه اول فرم رديفهاي 1 تا 13 براي هر فرد توسط واحد ارزشيابي سازمان تكميل مي گردد.

به جهت عدم بروز اشتباه حتي المقدور نام و نام خانوادگي ارزشيابي كننده، تأييد كننده و تأييد كننده نهايي در رديفهاي 18 تا 20 نيز توسط واحد ارزشيابي درج خواهد گرديد.

در صفحه دوم فرم ارزشيابي در رديف 22عوامل عملكردي درج گرديده است و در جدول مربوطه 4 رديف وجود دارد كه مسئول واحد (ارزشيابي كننده) مي بايست شرح وظايف ارزشيابي شونده را كه قبلاً توضيح داده شد در جلسه مصاحبه آغاز دور به اطلاع كارمند برساند در اين رديفها ثبت نمايد و در صورتيكه ارزشيابي كنندگان محترم شرح وظايف مدوني در اين مورد نداشته باشند واحد ارزشيابي حتي المقدور نسبت به همكاري در اين خصوص اقدام خواهد نمود.

در پايان سال بايستي ارزشيابي كننده با توجه به قرار دادن نقاط قوت و ضعف كارمند در طول دوره ميزان رضايت خويش را از عملكرد كاركند در هر رديف باعلامت ضربدر در ستون مربوطه اعلام نمايد.

بعنوان مثال چنانچه شخصي داراي پست مسئول دفتر باشد و در رديف 1 وظايف شغلي ايشان تنظيم ملاقاتها و اراتباطات تلفني (تنظيم اوقات ملاقات، احترام و توجه به مراجعان، راهنمايي مراجعان و…) درج گرديده است.

ارزشيابي كننده ميزان رضايت خود از اين بند وظايف نامبرده را به طريق زير مشخص مي نمايد.

1-در صورت رضايت بسيار كمتر از حد انتظار در ستون مربوط به عدد 1 علامت * مي‌گذارد.

2- در صورت رضايت كمتر از حد انتظار در ستون مربوط به عدد 2 علامت * مي گذارد

1-در صورت رضايت در حد انتظار در ستون مربوط به عدد 3 علامت * مي گذارد

1-در صورت رضايت بالاتر از حد انتظار در ستون مربوط به عدد 4 علامت * مي گذارد

1-در صورت رضايت بسيار بالاتر از حد انتظار در ستون مربوط به عدد 5 علامت * مي‌گذارد.

علامت ضربدر در هر ستوني كه قرار گيرد معرف همان امتياز در رديف مربوطه خواهد بود.

علامت ضربدر در هر ستوني كه قرار گيرد معرف همان امتياز در رديف مربوطه خواهد بود.

جمع امتيازات مربوط به عوامل عملكردي 20 امتياز (حداكثر 4 رديف 5 امتيازي)خواهد بود. امتياز عوامل عملكردي براي هر فرد از جمع عددهاي در نظر گرفته شده در رديفهاي مذبور بدست مي آيد و عدد حاصله در پائين جدول مقابل جمع امتياز و همچنين در رديف 14 صفحه اول درج مي گردد نكته قابل توجه در اين مورد اين است كه چنانچه ارزشيابي كننده حداقل در بيش از دو مورد از رديفهاي عوامل عملكردي ستون مربوط به بسيار بالاتر از حد انتظار را انتخاب نمايد بايستي گزارش توجيهي از عوامل مزبور را همراه با فرم ارزشيابي كارمند مربوطه به واحد ارزشيابي ارسال نمايد.

در صفحه سوم فرم ارزشيابي و در رديف 23 عوامل فرآيندي درج گرديده است.

عوامل فرآيندي شامل: معيارهاي رفتار شغلي و معيار رفتار اخلاقي مي‌باشد در ستون مربوط به معيار رفتار شغلي 7 رديف وجود دارد كه شرح معيار فوق در آن درج گرديده و داراي امتياز از صفر تا حداكثر يك مي باشند. همانطور كه در پائين جدول مزبور مشاهده مي گردد ارزش عددي مربوط به شرح ذيل مي باشند.

اساساً مطلوب نيست (0) چندان مطلوب نيست (25/0) قابل قبول (5/0) تقريباً مطلوب (75/0) و كاملاً مطلوب (1) ارزشيابي كننده بايستي به مطالعه دقيق هر رديف مثلاً رديف 1 كه رعايت مقررات و انضباط اداري است بايستي ميزان رضايت خويش از كارمند مربوطه را بر اساس نكات فوق انتخاب و در ستون مربوط به همان عدد علامت ضربدر * بگذارد فرضاً اگر حد قابل قبول را براي اين رديف انتخاب نمود بايستي در ستون مربوط به عدد 5/0 ضربدر بگذارد. بقيه رديفها به همين ترتيب عمل خواهد شد. حداكثر امتياز اين جدول 7 مي‌باشد كه جمع امتياز مكتسبه هر فرد در پائين جدول فوق و همچنين در رديف 15 صفحه اول درج مي گردد.

در صفحه 3 فرم ارزشيابي و در رديف 24 جدول مربوط به معيار رفتار اخلاقي است كه تمام توضيحات در آن درج گرديده و حداكثر داراي سه امتيار مي‌باشد.

ارزشيابي كنند با مطالعه تمامي بندهاي جدول نظر خود را با گذاشتن علامت * در كنار عدد مربوطه اعلام و عدد را مقابل امتياز كه در زير جدول نوشته شده است و نيز در رديف 16 صفحه اول درج خواهد نمود.

در پايان ارزشيابي كننده با جمع رديفهاي 14، 15، 16 صفحه اول امتيار كل يا نتيجه ارزشيابي را در رديف 17 همان صفحه درج و نسبت به امضاي فرم در رديف 18 اقدام خواهد نمود

پس از امضاي ارزشيابي كننده فرم جهت امضاي تأييد كننده نزد وي ارسال مي گردد و نامبرده موظف است در صورتيكه امتياز داده شده مورد تأييد اوست نسبت به امضاي فرم در رديف 19 اقدام و چنانچه تشخيص داد نياز به اصلاح و تجديد نظر در مورد امتياز داده شده مي‌باشد با هماهنگي ارزشيابي كننده اقدام خواهد نمود.

در مواردي كه خدمت كارمند برجسته و يا غير قابل قبول تشخيص داده شود فرم مزبور بايستي به امضاء تأييد كننده نهايي برسد در غير اين صورت نياز به امضاي تأييد كننده نهايي نمي باشد.

خدمت برجسته به كاركناني تعلق مي گيرد كه جزء 20 درصد بالاترين امتيازات مجموعه باشند.

خدمت غير قابل قبول براي كاركناني منظور مي شود كه حداقل 17 امتياز از مجموع 30 امتياز فرم ارزشيابي را كسب نكند.

در صفحه 4 فرم ارزشيابي نيز همانطور كه قبلاً توضيح داده شد نقاط قوت و ضعف كارمند در طول سال با ذكر زمان وقوع توسط مدير يا مسئول مربوطه درج مي گردد تا در پايان سال هنگام امتيازدهي مورد استفاده وي قرار گيرد.

در پايان نظر ارزشيابي كنندگان عزيز را به اين نكته جلب مي نمايم كه:

ارزشيابي كاركنان يكي از مؤثرترين ابزارهاي ارتقاء كارآمدي، توانمندي و بهسازي نيروي انساني است. به كمك اطلاعاتي كه از طريق ارزشيابي دقيق عملكرد نيروي انساني بدست مي آيد. برنامه ريزي شغلي، تصميمات اداري، تشويقات و تنبيهات از مباني موثق و قابل دفاع برخوردار مي شوند و در نتيجه ضابطه شايستگي در وضعيت خدمتي و سرنوشت اداري كاركنان بكار گرفته شده و مناسبات منطقي و عادلانه را در سازمان حاكم خواهد كرد.