فهرست مطالب عنوان تاريخچه مشتريان مديريت خلاصه اي از شركت (مغازه) ماليكت شركت (مغازه) شروع فعاليت جا و مكان شركت (مغازه) خدمات چگونگي انجام فروش تكنولوژي خدمات آينده استراتژي بازاريابي پيش بيني فروش نمودار هزينه عملياتي نمودار هزينه عملياتي نتيجه گيري منابع         تاريخچه: طرحي كه براي ارائه تهيه شده در رابطه با يك مغازه لوازم التحرير و دفتر فني كه همان تايپ ، تكثير و چاپ مي‌باشد كه مالكيت آن شخصي مي‌باشد ودر متراژي حدود 20 متر داير مي‌باشد . خدماتي كه در اين مغازه ارائه مي‌شود شامل فروش انواع لوازم التحرير، اداري فني و مهندسي، طراحي، گرافيك فانتزي بازي فكري وسرگرمي ووسايل كمك آموزشي،تايپ ، تكثير، چاپ، فنري، صحافي، فكس، پرس كارت، رايت سي دي، و... . ساعات كار معقول در اين مغازه از ساعت 30/8 تا 30/20 مي‌باشد. هدف ، ايجاد كسب و كار زود بازده و كسب سود براي گذران زندگي است. اهميت اين نوع كسب و كار بخاطر نوع خدماتي است كه در اختيار مشتريان بخصوصي چون دانش آموزان، دانشجويان، و تا حدود افراد عادي قرار مي دهد، چون همگان مهارت در امر تايپ ، چاپ، صحافي و تهيه تمامي وسايل لوازم التحرير را در يكجا با هم ندارند. در نتيجه اين نوع كسب و كار از اهميت خاصي در زمينه فعاليت خود برخوردار است. اين بود خلاصه اي از يك محيط كسب و كار كوچك (لوازم التحرير و دفتر خدمات تايپ و تكثير) كه در واقع يك شغل آزاد مي باشد.   1 1 مشتريان (coustomer) مشتريان اين مغازه از همه قشري هستند ولي بيشتر قشر دانشجو ومحصل مي‌باشد ولي در كل كارپردازان شركت ها بانك ها موسسات علاقمندان هنر نقاشي و طراحي و همچنين كودكان ودر كل هر فردي روزي كاروش به اين صنف واين شغل مي خورد. در ابتداي افتتاح اين مغازه باتوجه به ناشناخته بودن و وارد نبودن به كار با مشكلاتي مواجه شديم ولي در ادامه با تكميل كردن اجناس مورد تقاضاي مشتري وهمچنين در پي رقابت كردن با رقبا جا براي رشد بيشتر باز شد و مغازه رشد صعودي پيدا كرده ولي اين هدف ما نبوده ونخواهد بود زيرا شعار ما اين است كه كار را به جايي برسانيم كه مشتري محل خريد خود را در درجه اول مغازه ما بداند اين امر ميسر نمي شود مگر با تلاش وكوشش فراوان در تهيه وتكميل اجناس، قيمت مناسب برخورد خوب وعوامل ديگر.   1 2 مديريت (Management) مديريت اين مغازه برعهده خودم مي‌باشد كه دراين امر يك نفر بصورت تمام وقت كمك مي‌كند(خواهرم) و براي افزايش انگيزه در او يك حقوق ثابت بعلاوه يك درصد از فروش را برايش در نظر گرفته ام كه موجب مي‌شود تلاش بيشتري انجام دهد در رابطه با سابقه كار من از سال 86 مشغول به اين كار هستم وتقريبا يك سابقه كاري خوب دارم در رابطه با شاخص هاي كليد ي مالي طرح بايد ذكر چند عامل را يادآور شوم كه يك به يك به آن مي پردازيم.   key to succesعوامل كليدي موفقيت1 3 1 جوري جنس: چون در اين شغل با تعداد اجناس وتنوع لوازم روبرو هستيم بايد سعي شود كه مشتري بطور كامل لوازم خود را تهيه كند وبه چند مغازه مراجعه نكند اين باعث مي‌شود كه مشتري بطور ثابت از يك جا خريد كند در صنف لوازم التحرير به تنهايي هفت هزار قلم جنس است كه اگر تنوع اين محصولات را به آن اضافه كنيم متوجه خواهيم شدكه با چه حجم گسترده محصول روبرو هستيم كه اين البته بجز لوازم جانبي است پس ابتدا بايد يك برنامه ريزي براي تهيه جنس و گرفتن نمايندگي از شركت هاي صاحب محصول كرد كه ما با گرفتن نمايندگي از 5 شركت PeNTEl , STAEDTELR , FabercateL, papco ,casio و الباقي اقلام از بازار تهران بر رفع نياز مشتري هاي خود جمع آوري كرده ايم.